Специализированный call-центр ГК CONTRUST
ГК CONTRUST работает на рынке с 1998 года. За время своей деятельности мы досконально изучили коллекторский рынок и создали свой стабильный бизнес. Теперь же мы предлагаем использовать наш опыт для развития Вашей компании! Представляем Вашему вниманию единственный в нашей стране специализированный call-центр, осуществляющий поддержку существующих и потенциальных клиентов коллекторских агентств.
Конечно, Вы можете нанять в штат собственных операторов, но тогда Вы столкнетесь с необходимостью организации дополнительных рабочих мест, покупки специального оборудования, найма и обучения персонала, что в общей сложности может занять несколько месяцев и потребовать значительных финансовых вложений. Если же Вам дорого Ваше время и деньги, воспользуйтесь услугами call-центра ГК CONTRUST, позволяющими быстро и качественно решать проблемы дистанционного взаимодействия с клиентами и должниками.
Если Вы воспользуетесь услугами нашего call-центра, то сможете решить следующие задачи:
- Привлечение опытного персонала. Наши сотрудники работают исключительно с проектами по взысканию долгов, что позволило наладить многочисленные технологии по работе с должниками. Сотрудники других неспециализированных call-центров не обладают таким опытом и знаниями, что существенно снижает эффективность их работы.
- Привлечение к работе самого современного программного обеспечения. Наш call-центр оснащен современным оборудованием и техническими средствами, гарантирующими быстрый дозвон и постоянное взаимодействие клиентов и сотрудников коллекторского агентства любых масштабов и любой абонентской нагрузки.
- Высвобождение ресурсов, в первую очередь – внимания Ваших сотрудников на выполнение основных задач. Обращаясь к аутсорсингу CONTRUST, заказчик получает измеряемый, контролируемый и переносимый бизнес-процесс с прозрачной системой ценообразования.
- Укрепление имиджа и привлечение новых клиентов – наличие call-центра позволяет добиться оперативного и максимально полного решения задач по возврату задолженности, что является самым важным параметром для клиента, выбирающего коллекторское агентство.
Основная цель нашей деятельности – помощь нашим заказчикам, для этого мы:
- Отвечаемна поступающие телефонные звонки клиентов.
- Осуществляем обзвон должников по базе, предоставленной нашими клиентами.
- Рассылаем sms-сообщения.
- Составляем единую базу, куда вносится информация о недобросовестных должниках.
- Выполняем другие работы за наших заказчиков по телефону, sms или электронной почте.
Данные услуги применяют в следующих сферах коллекторской деятельности:
- Soft–collection.Сбор первичной информации (данные о задолженности, сведения о должнике и др.), уведомление должника о наличии долга, информирование должника о возможных последствиях невыполнения обязательств по погашению задолженности; консультирование должника по вопросам погашения задолженности.
- Обслуживание существующих клиентов. Организация горячей линии, алертинг (информирование клиентов Вашей компании об этапах взыскания его задолженности); уведомление о специальных акциях.
- Привлечение новых клиентов. Прием входящих звонков потенциальных клиентов; оформление заказов и их резервирование; назначение встреч; осуществление «холодных звонков».
- Повышение качества обслуживания Вашей компании. Прием и обработка претензий; выявление степени удовлетворенности клиентов; рассылка мобильного контента.
Сотрудничество с call-центром CONTRUST может быть следующим:
- Классическая схема. Оплачивая время работы операторов, Вы ставите перед нами задачу, а мы решаем ее силами всех наших специалистов.
- Аренда рабочего места и обучение Ваших сотрудников. Вы арендуете полностью оборудованное рабочее место, мы подбираем и обучаем для Вас оператора, который будет числиться в Вашем штате. Программа обучения включает в себя несколько образовательных уровней и рассчитана на полное освоение всех навыков коммуникации, сценариев телефонных переговоров с должниками, маршрутизации входящих звонков, техник активных продаж, решение конфликтных ситуаций, интервьюирования.
- Аренда оператора. Вы получаете в свое распоряжение оборудованное рабочее место и выделенного оператора, который, оставаясь в нашем штате, решает только задачи, поставленные Вами.
- Дополнительный сервис. Помимо непосредственных услуг оператора Вы можете заказать верификацию данных о должнике, а также услугу «бизнес-справка». Возможна разработка индивидуальных программ сотрудничества.
Чтобы воспользоваться услугами нашего call-центра, оставьте он-лайн заявку, размещенную ниже. Вы также можете прямо сейчас связаться с нашим менеджером по телефону (495) 380-12-02 и узнать обо всех особенностях сотрудничества с CONTRUST.
